تحدد هذه السياسة (“السياسة”) ممارسات الشحن لـ MAND، الموجود على www.mand.sa. من خلال الشراء من MAND، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
1. طرق الشحن تقدم MAND عدة طرق شحن لضمان توصيل سلعك المشتراة بسرعة:
التوصيل القياسي: الوقت المتوقع للتوصيل من 5 إلى 14 يوم عمل داخل المملكة العربية السعودية. التوصيل السريع: الوقت المتوقع للتوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. قد يختلف وقت الشحن بناءً على المنتج وتوافره ومكان التوصيل. 2. رسوم الشحن يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على:
موقع التوصيل: قد تختلف التكاليف بناءً على ما إذا كان التوصيل داخل جدة أو في مناطق أخرى في المملكة العربية السعودية. حجم ووزن المنتج: المنتجات الأكبر أو الأثقل مثل الأثاث أو المنتجات المخصصة قد تتطلب رسوم شحن إضافية. طريقة الشحن: الشحن السريع يتطلب رسوم شحن أعلى مقارنة بالتوصيل القياسي. الشحن الدولي: نحن نقدم الشحن الدولي لبعض المنتجات إلى دول مختارة. سيتم احتساب رسوم الشحن الدولية، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب، على العميل.
3. مواقع التوصيل التوصيل المحلي: نحن نقدم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية. لا نقدم شحنًا دوليًا لبعض المنتجات مثل الزهور. الشحن الدولي: تقدم MAND شحنًا دوليًا لبعض الدول المختارة. تختلف أوقات ورسوم التوصيل بناءً على البلد الوجهة. 4. معالجة الطلب ووقت الشحن معالجة الطلب: بمجرد تقديم الطلب وتأكيد الدفع، ستقوم MAND بمعالجة وتحضير الطلب للشحن في غضون 1-2 يوم عمل. قد يشهد الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات العامة تأخيرًا في المعالجة. الطلبات المخصصة: بالنسبة للمنتجات المخصصة أو الشخصية (مثل الأثاث أو ديكور المنزل)، قد تتراوح مدة الإنتاج والتوصيل من 4 إلى 6 أسابيع. في بعض الحالات، قد تستغرق الطلبات المخصصة حتى 6 أشهر حسب القدرة الإنتاجية ومتطلبات التخصيص. 5. تتبع الطلب بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك هذا الرقم متابعة حالة توصيلك من خلال بوابة تتبع شركة النقل.
إذا لم تتلقَ معلومات التتبع في غضون يومين عمل من تأكيد الطلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
6. التأخيرات ومشاكل الشحن بينما تسعى MAND لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، فإننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن:
أحداث القوة القاهرة: وتشمل هذه الأحداث غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية، والإضرابات، أو العطلات العامة التي قد تؤثر على جدول التوصيل. شركات الشحن التابعة لأطراف ثالثة: نحن نعتمد على شركات شحن طرف ثالث للتوصيل، ولا تتحمل MAND أي مسؤولية عن التأخيرات أو المشاكل التي تحدث أثناء النقل، مثل تأخيرات الجمارك. إذا لم يصل طلبك في التاريخ المتوقع، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن. 7. الإرجاع ومشاكل التوصيل المنتجات غير الصحيحة أو التالفة: إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا، يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة. سوف نساعدك في عملية الإرجاع أو الاستبدال، وفي الحالات المناسبة، سيتم إصدار استرداد كامل. الطلبات المفقودة: إذا كانت شحنتك مفقودة أو لم يتم توصيلها في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التاريخ المتوقع للتوصيل. MAND غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو غير الموصولة بسبب أخطاء في عنوان الشحن المقدم من العميل. 8. مسؤولية العميل معلومات دقيقة: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة للتأكد من دقة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال المقدمة عند تقديم الطلب. MAND غير مسؤولة عن التأخير أو المشاكل الناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير كاملة. الرسوم الجمركية والضرائب: بالنسبة للتوصيلات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية، أو ضرائب، أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المستوردة. هذه الرسوم غير مدرجة في سعر المنتج أو الشحن ويجب دفعها عند وصول البضائع إلى البلد الوجهة. 9. القيود على التوصيل بعض المنتجات قد تكون خاضعة لقيود في التوصيل بناءً على حجمها أو وزنها أو موقع التوصيل. وتشمل هذه القيود:
الزهور: نظرًا لطبيعتها القابلة للتلف، فإن توصيل الزهور محدود إلى مناطق معينة داخل المملكة العربية السعودية ولا يمكن شحنها دوليًا. المنتجات المخصصة: قد يتم توصيل المنتجات المخصصة، مثل الأثاث الشخصي وديكور المنزل، فقط في بعض مناطق المملكة العربية السعودية. 10. إخلاء المسؤولية لا تتحمل MAND مسؤولية التأخيرات أو الأضرار أو الخسائر الناتجة عن أفعال شركات الشحن التابعة لأطراف ثالثة أو بسبب الظروف الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على، أحداث القوة القاهرة، تأخيرات الجمارك، أو معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة من العميل.
كما أن MAND غير مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن اللوائح الجمركية الدولية، بما في ذلك الرسوم والضرائب أو القيود التي تفرضها الدولة المستوردة.
11. الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +966 55 933 8181 العنوان: 8560 شارع الأمير سلطان، جدة، المملكة العربية السعودية 23523 من خلال تقديم طلب مع MAND، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. تحتفظ MAND بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وأي تغييرات ستتم نشرها على هذه الصفحة.
ستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط سياسة الخصوصية
