الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لـ MAND
آخر تحديث: يناير 2025
مرحبًا بك في MAND! تحدد هذه الشروط والأحكام كيفية وصولك إلى واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك أي خدمات وميزات ومحتوى مقدم من MAND. من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من MAND، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.
1. المقدمة
MAND هي علامة تجارية فاخرة تقدم خدمات ومنتجات متميزة في العديد من المجالات بما في ذلك الأزياء، والأثاث والتصميم المنزلي، والزهور، والشوكولاتة، والأطعمة الفاخرة، والمزيد. هدفنا هو توفير تجربة تسوق حصرية وسلسة للعملاء من خلال حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم الفردية.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك أولئك الذين يزورون الموقع دون إجراء عمليات شراء، وأولئك الذين يستخدمون خدمات الموقع مثل تقديم الطلبات والمشاركة في العروض الترويجية.
2. المنتجات والخدمات
MAND/FASHION: ملابس وأحذية وإكسسوارات عالية الجودة.
MAND/HOME: أثاث مخصص، أبواب، خزائن، وخدمات تصميم داخلي.
MAND/FLOWERS: مجموعة متنوعة من تنسيقات الزهور وخدمات التوصيل.
MAND/TREATS: شوكولاتة فاخرة، حبوب قهوة، دراجات، وأطعمة فاخرة.
3. مسؤوليات المستخدم
من خلال وصولك إلى واستخدامك لموقع MAND، فإنك توافق على:
تقديم معلومات دقيقة: تأكد من أن جميع التفاصيل الشخصية وبيانات الفوترة المقدمة دقيقة ومحدثة.
الحد الأدنى للعمر: يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل لاستخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء، أو الحصول على موافقة من الوصي القانوني.
الامتثال للقانون السعودي: يجب أن تتوافق جميع المعاملات مع القوانين السعودية. قد يؤدي أي انتهاك لهذه القوانين إلى إنهاء حسابك أو اتخاذ إجراءات قانونية.
4. تقديم الطلب
عملية الطلب: اختر العناصر من موقعنا، أضفها إلى سلتك، ثم تابع إلى صفحة الدفع. سيكون عليك تقديم معلومات الاتصال وبيانات الدفع لإتمام الشراء. سيتم معالجة طلبك بمجرد تأكيد الدفع.
تعديل الطلب: بمجرد تأكيد الطلب ومعالجة الدفع، لا يمكن تعديل الطلب. يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يدخل في مرحلة الإنتاج أو الشحن. بعد هذه المرحلة، لا يمكن إلغاء الطلب.
5. الأسعار والدفع
الأسعار: جميع الأسعار في MAND مدرجة بالريال السعودي وتشمل الضرائب المعمول بها. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
طرق الدفع: نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)، باي بال، وطرق الدفع الآمنة الأخرى عبر الإنترنت.
تأكيد الدفع: سيتم معالجة طلبك فقط بعد تأكيد الدفع. بعد إجراء المعاملة بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
الاحتيال في الدفع والعملات: أي محاولات دفع احتيالية أو اختلافات في العملة سيتم التحقيق فيها، وقد تكون مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة.
6. الشحن والتوصيل
أوقات التوصيل:
التوصيل القياسي: يستغرق عادة من 5 إلى 14 يوم عمل.
التوصيل السريع: يستغرق بين 3 إلى 5 أيام عمل.
رسوم الشحن: ستعتمد رسوم الشحن على موقع التوصيل ونوع الخدمة المختارة (قياسي أو سريع). سيتم حساب رسوم الشحن عند الخروج.
التوصيل الدولي: نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم الدول. قد تنطبق رسوم جمركية إضافية أو ضرائب حسب البلد. العميل مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية.
توصيل الزهور: توصيل الزهور متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.
تتبع الطلبات: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
التأخيرات: على الرغم من أننا نسعى لتنفيذ الطلبات بسرعة، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة مثل العطلات أو المعالجة الجمركية أو مشاكل شركات النقل. MAND غير مسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات النقل التابعة لأطراف ثالثة.
7. الإرجاع والاستبدال والإلغاء
الإرجاع العام:
الأزياء: تقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل إذا كانت العناصر في حالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العلامات الأصلية attached.
MAND/TREATS: والزهور: بسبب طبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال لهذه العناصر إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
المنتجات المخصصة:
MAND/HOME: جميع المنتجات المخصصة، بما في ذلك الأثاث وديكور المنزل، غير قابلة للإرجاع بمجرد بدء الإنتاج. قد تستغرق الطلبات المخصصة من 4 إلى 6 أسابيع أو أكثر، حسب تعقيد التصميم والقدرة الإنتاجية. لا يسمح بإلغاء أو استبدال المنتجات بعد الموافقة على الطلب ودفع المبلغ.
إلغاء الطلبات: يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل تأكيد الإنتاج أو الشحن. بمجرد بدء الإنتاج للمنتجات المخصصة أو دخول الطلبات في عملية الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.
المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام المنتج. ستقوم MAND بتقييم الوضع إما لاستبدال العنصر أو إصدار استرداد كامل، وفقًا للحالة.
8. الضمان والعناية بالمنتجات
الأثاث والمنتجات المخصصة: جميع الأثاث والمنتجات المنزلية المخصصة يتم ضمانها لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع. لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو العناية غير الصحيحة.
الزهور والتنسيقات الزهرية: لا يمكننا ضمان بقاء الزهور، حيث أنها منتجات قابلة للتلف. الزهور عادةً ما تدوم من 4 إلى 5 أيام مع العناية الصحيحة، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن الزهور بعد التوصيل.
9. الخصوصية وحماية البيانات
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نجمع ون بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا، التي توضح كيفية استخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك. نحن نلتزم بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) والقوانين المحلية لحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
10. تحديد المسؤولية
توفر المنتجات: نسعى لضمان توفر جميع المنتجات كما هو معلن عنها. ومع ذلك، بسبب الطلب غير المتوقع أو مشاكل الإنتاج، قد تكون بعض العناصر غير متاحة. إذا لم نتمكن من تنفيذ الطلب، سيتم إعلامك وسيتم إصدار استرداد كامل.
القوة القاهرة: لا تتحمل MAND المسؤولية عن أي فشل في أداء التزاماتها إذا كان الفشل ناتجًا عن ظروف غير متوقعة خارج عن سيطرتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإضرابات أو الأوبئة أو الطوارئ الأخرى.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال حدوث أي نزاع ناتج عن استخدام هذا الموقع أو شراء منتجاتنا، ستكون محاكم المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص الحصري.
12. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ MAND بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. إن استخدامك المستمر للموقع بعد هذه التعديلات يعتبر قبولًا منك للشروط المعدلة.
13. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966 55 933 8181
العنوان: 8560 شارع الأمير سلطان، جدة، المملكة العربية السعودية 23523
من خلال استخدامك لـ MAND، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
